Облачный колл центр

Как организовать виртуальный колл центр? Виртуальный колл-центр – это современное решение для организации обработки звонков и общения с клиентами. Он позволяет компаниям сократить расходы на содержание собственного колл-центра и улучшить качество обслуживания клиентов. Виртуальный колл-центр – это облачный сервис, который предос …

Куряне не спешат звонить в колл-центр по COVID-19 На прошлой неделе в регионе заработал единый номер 122, по которому жители региона могут получить ответы на вопросы, связанные с коронавирусом. По задумке властей, такой единый номер должен заменить десяток действующих горячих линий и стать универсальным для консультаций по всем, связанны …

В Брянске заработал колл-центр по электронной оплате проезда Задать интересующие вопросы брянцы могут по телефону: 8-800-222-33-50. В Брянске сегодня начал работу колл-центр по вопросам электронной оплаты проезда. Информация об этом появилась в сообществе «Брянский автобус» во ВКонтакте. Звноки принимаются круглые сутки и без выходных. С 1 марта пр …

«Детский мир» снизил нагрузку на колл-центр на 27% благодаря голосовому помощнику На поступающие в колл-центр вопросы о статусе заказа отвечает голосовой помощник, самостоятельно проверяя информацию в CRM-системе …

Zoom покупает облачный контакт-центр Five9 Приобретение стоимостью в 15 млрд долл., вероятно, призвано помочь компании выйти за рамки услуг по организации видеоконференций. Компания Zoom объявила о планах покупки провайдера облачных сервисов контакт-центров Five9 за 14,9 млрд долл. Ожидается, что в случае одобрения акционерами сде …

Дозвониться в колл-центр по COVID-19 в Свердловской области труднее, чем в других регионах Свердловская область вошла в число тех регионов России, где людям труднее всего дозвониться до колл-центра, чтобы получить консультацию по лечению коронавируса, вызвать врача на дом или получить другие ответы на вопросы про COVID-19 …

LG открыла новый корпоративный облачный центр обработки данных Компания представляет эффективное облачное решение для оперативного обслуживания клиентов, разработанное с помощью Amazon Connect и GenesysCloud LG Electronics (LG) объявляет об открытии облачного колл-центра в США, который ... …

Genesys — лидер в категории «Облачный контакт-центр» в отчете Forrester Wave Решение Genesys Cloud получило максимальные баллы за качество стратегии и ее реализацию, проработанность концепции продуктов и развитость партнерской экосистемы. Компания Genesys получила статус лидера в отчете «The Forrester ... …

Украина больше не рай для колл-центров В Украине правоохранительные органы продолжают все чаще и жестче пресекать деятельность колл-центров, предлагающих услуги псевдо внебиржевых финансовых компаний. На этот раз сотрудники прокуратуры и полиции города Харькова, по заявлению местной жительницы, нагрянули с обыском в контору, з …

Калашников: колл-центров в колониях не существует ДАННОЕ СООБЩЕНИЕ (МАТЕРИАЛ) СОЗДАНО И (ИЛИ) РАСПРОСТРАНЕНО ИНОСТРАННЫМ СРЕДСТВОМ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ, ВЫПОЛНЯЮЩИМ ФУНКЦИИ ИНОСТРАННОГО АГЕНТА, И (ИЛИ) РОССИЙСКИМ ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦОМ, ВЫПОЛНЯЮЩИМ ФУНКЦИИ ИНОСТРАННОГО АГЕНТА …

Силовики взялись за украинского барона колл-центров Благодаря отсутствию регулирования, географической близости к Европе и относительно низким затратам, Украина довольно быстро превратилась в некий хаб услуг аутсорсинга для внебиржевой индустрии. Особенно после того, как Кипр и Израиль изгнали со своих территорий провайдеров бинарных опцио …

В ЯНАО авария парализовала работу колл-центра по коронавирусу В Новом Уренгое из-за коммунальной аварии парализовало работу колл-центра по коронавирусу — случился порыв коммуникаций в центральной серверной города. Об этом сообщает пресс-служба Новоуренгойской ЦГБ.Читать далее …

До 40% мошеннических звонков в Москве поступили из зарубежных колл-центров Около 40% мошеннических звонков, поступающих на московские номера, осуществляют «колл-центры, расположенные за границей. Об этом во вторник, 6 июля, рассказал замначальника полиции Главного управления МВД России по Москве Александр Половинка. …

Болгария проводит рейды на колл-центры бинарных опционов Болгарские власти недавно провели крупную операцию против организованной преступной группы, которая участвовала в финансовых махинациях с использованием бинарных опционов и других рискованных инструментов. По версии следствия группа обманула инвесторов примерно на 30 млн евро. Согласно оф …

Малварь BazarCall использует для распространения подпольные колл-центры Крайне необычную вредоносную кампанию обнаружили ИБ-специалисты. Для распространения малвари BazarCall используются телефонные звонки и подпольные колл-центры, чьи операторы убеждают жертв, например, отключить антивирус или активировать вредоносные макросы. …

«ВымпелКом» покупает облачный бизнес IBS Крупнейшие телекоммуникационные операторы оказывают услуги облачных платформ и центров обработки данных. «ВымпелКом» (бренд «Билайн») ведет переговоры о покупке компании DataFort — облачного подразделения IBS, сообщает РБК. По информации агентства, IBS оценивает стоимость своей «дочки» в …

Колл-центры для пациентов с симптомами ОРВИ будут созданы в Приморье Жители края, почувствовавшие недомогание, смогут обратиться в колл-центры, которые создадут в каждом муниципалитете Приморья Жители края, почувствовавшие недомогание, смогут обратиться в колл-центры, которые создадут в каждом муниципалитете Приморья. Соответствующее поручение дал губернат …

Тюремные «колл-центры» и «корпоративы»: в ГП рассказали о преступлениях в системе ФСИН За последние годы в России значительно улучшилась ситуация с правами заключенных в пенитенциарных учреждениях, но число выявляемых нарушений по-прежнему «велико». Об этом заявил руководитель управления [] …

В России разрешили блокировать сим-карты заключённых из тюремных «колл-центров» Сотовых операторов в России обяжут блокировать сим-карты подозреваемых, обвиняемых и осуждённых лиц в СИЗО и тюрьмах по просьбе руководства Федеральной службы исполнения наказаний (ФСИН). Такой законопроект приняла Госдума в третьем, окончательном чтении.Сейчас гражданам, которые находятс …

Ущерб от российских тюремных «колл-центров» оценили в 2 млрд рублей Ущерб от мошеннических звонков, которыми занимаются арестованные и заключённые в российских колониях и СИЗО, составляет почти 2 млрд рублей.Такую оценку дал президент российской секции Международной полицейской ассоциации (МПА) Юрий Жданов. «Количество мошеннических звонков в 2020 году, к …

В ОЭЗ «Технополис «Москва» начались испытания тренажера для сотрудников колл-центров Симулятор телефонных и видео звонков запрограммирован на анализ особенностей человеческой речи, распознавание синонимов и близких по смыслу конструкций …

SberPlay — облачный игровой сервис от «Сбера» «Сбер» запустил в России игровой сервис SberPlay. С 25 декабря он стал доступен обладателям телеприставки SberBox, причём на период бета-теста доступ к нему предоставляется бесплатно. …

Microsoft анонсировала облачный сервис Windows 365 Microsoft в рамках конференции Inspire анонсировала облачный сервис Windows 365, который позволит бизнес-клиентам создавать облачные ПК под управлением Windows 10 или Windows 11 и транслировать их на любое устройство. В свою очередь пользователи смогут устанавливать любые приложения и фун …

Всё в одном: облачный инструментарий для контейнерных архитектур В IBM сумели решить проблему с инструментарием для контейнерных сред: взяв за основу продукты open source, специалисты их оптимизировали и дополнили собственными наработками, создав решения IBM Cloud Pak. Корпоративный рынок переживает очередной шаг в эволюции платформ: «классическую» вир …

Студенты-волонтеры из АГУ будут нести дежурство в Новый год в колл-центре по коронавирусу Волонтеры Адыгейского госуниверситета 31 декабря и 1 января будут дежурить в майкопском колл-центр по ковид-вопросам и полностью закрывают все четыре смены, сообщили в пресс-службе вуза. «Только в новогоднюю ночь и первый день 2021 года будет суммарно задействовано 50 человек. Они будут …

«Яндекс.Такси» купит колл-центры и бизнес по заказу грузоперевозок группы «Везёт» за $178 млн В отличие от первой сделки, которую не одобрила ФАС, компания купит только часть активов конкурента. …

Сбер запустил облачный игровой сервис SberPlay Сбер объявил о запуске собственного сервиса облачного гейминга SberPlay. Он будет работать на базе «умной» ТВ-приставки SberBox и транслировать игры в HD-качестве. Об этом сообщается на сайте компании. …

Oxygen запустила облачный кластер в Западной Сибири Теперь облачные продукты Oxygen доступны компаниям и государственным организациям Уральского федерального округа и за его пределами, а также китайским компаниям, развивающим свой бизнес в России и Европе …

Пентагон аннулировал 10-миллиардный «облачный» контракт с Microsoft Ранее также претендовавшая на контракт компания Amazon, проиграв тендер, подала судебный иск. Пентагон аннулировал скандальный контракт на создание облачной инфраструктуры хранения данных на 10 млрд долл., который в 2019 году заключил с компанией Microsoft. «Поскольку технологическая сред …

«На игле игры»: Россияне «подсаживаются» на облачный гейминг PwC совместно с российским сервисом GFN.RU (GeForce NOW в России и странах СНГ) провели исследование российского рынка облачного гейминга. …

Сбербанк запустил облачный игровой сервис SberPlay Сбербанк объявил о запуске собственного сервиса облачного гейминга SberPlay. Он будет работать на базе «умной» ТВ-приставки SberBox и транслировать игры в HD-качестве. Об этом сообщается на сайте компании. Пока что сервис работает в тестовом режиме. Любой желающий сможет беспл …

В России заработал облачный игровой сервис SberPlay СберБанк объявил о запуске игрового облачного сервиса SberPlay. С сегодняшнего дня всем владельцам умной телеприставки SberBox доступна бесплатная бета-версия SberPlay. Как отмечают разработчики, сервис позволяет запускать популярные ПК-игры без необходимости покупки дорогой игровой консо …

Облачный рынок в 2021 году: ожидания клиентов и реальность 2020 год проверил на прочность всех игроков на рынке. Самым ярким эпизодом в период пандемии стал переход на удаленную работу компаний и государственных организаций. Многие из них живут в подобном режиме не меньше десяти месяцев. Параллельно с этим ... …

Microsoft представила облачный Windows, запускаемый на сторонних платформах Компания Microsoft в рамках конференции Microsoft Inspire анонсировала сервис под названием Windows 365.Windows 365 — это облачный сервис, который предоставляет доступ к знакомому интерфейсу, приложениям Windows и контенту практически с любого устройства. Фактически пользователь в б …

Облачный сервис GeForce Now подвёл итоги 2020 года Руководство сервиса NVIDIA GeForce Now, который предлагает доступ к сотням современных игр практически с любого устройства независимо от его производительности, поделился статистикой, собранной по итогам [...] …

Для российских регионов построили облачный конструктор электронных госуслуг Минцифры разослало регионам уведомление о том, что в 2021 г. функциональность портала госуслуг будет расширена: появится облачный конструктор форм. Также ведомство попросило регионы отчитаться о готовности перевода большинства муниципальных и государственных услуг в электронный вид. …

Облачный оператор GigaCloud запустил первое украинское PaaS-решение GigaCloud запустил публичное облако S-Cloud 2.0 ― первое PaaS-решение (Platform as a Service) среди украинских облачных операторов. …

Google перенесёт часть инфраструктуры YouTube в собственный облачный сервис Стало известно, что Google работает над переносом части инфраструктуры сервиса YouTube в свою облачную платформу. Об этом пишет CNBC со ссылкой на слова главы Google Cloud Platform Томаса Куриана (Thomas Kurian). …

Microsoft разрабатывает облачный сервис виртуальных рабочих столов на базе Azure По сообщениям сетевых источников, корпорация Microsoft разрабатывает Cloud PC — новый облачный сервис, который позволит пользователям получать доступ к виртуальным рабочим столам с Windows 10 и настольным приложениям с разных устройств. Предполагается, что новый облачный сервис Micr …

Microsoft открыла публичный облачный доступ к квантовым компьютерам: час — бесплатно, больше — от $10 до $900 в час Согласно обещаниям, компания Microsoft запустила предварительную версию открытого публичного доступа к квантовым вычислительным системам через облако Azure Quantum. Оригинальность подхода заключается в том, что Microsoft предоставляет доступ к очень разным квантовым системам нескольких па …