Облачный колл центр

Как организовать виртуальный колл центр? Виртуальный колл-центр – это современное решение для организации обработки звонков и общения с клиентами. Он позволяет компаниям сократить расходы на содержание собственного колл-центра и улучшить качество обслуживания клиентов. Виртуальный колл-центр – это облачный сервис, который предос …

Куряне не спешат звонить в колл-центр по COVID-19 На прошлой неделе в регионе заработал единый номер 122, по которому жители региона могут получить ответы на вопросы, связанные с коронавирусом. По задумке властей, такой единый номер должен заменить десяток действующих горячих линий и стать универсальным для консультаций по всем, связанны …

В Брянске заработал колл-центр по электронной оплате проезда Задать интересующие вопросы брянцы могут по телефону: 8-800-222-33-50. В Брянске сегодня начал работу колл-центр по вопросам электронной оплаты проезда. Информация об этом появилась в сообществе «Брянский автобус» во ВКонтакте. Звноки принимаются круглые сутки и без выходных. С 1 марта пр …

«Детский мир» снизил нагрузку на колл-центр на 27% благодаря голосовому помощнику На поступающие в колл-центр вопросы о статусе заказа отвечает голосовой помощник, самостоятельно проверяя информацию в CRM-системе …

Zoom покупает облачный контакт-центр Five9 Приобретение стоимостью в 15 млрд долл., вероятно, призвано помочь компании выйти за рамки услуг по организации видеоконференций. Компания Zoom объявила о планах покупки провайдера облачных сервисов контакт-центров Five9 за 14,9 млрд долл. Ожидается, что в случае одобрения акционерами сде …

Дозвониться в колл-центр по COVID-19 в Свердловской области труднее, чем в других регионах Свердловская область вошла в число тех регионов России, где людям труднее всего дозвониться до колл-центра, чтобы получить консультацию по лечению коронавируса, вызвать врача на дом или получить другие ответы на вопросы про COVID-19 …

LG открыла новый корпоративный облачный центр обработки данных Компания представляет эффективное облачное решение для оперативного обслуживания клиентов, разработанное с помощью Amazon Connect и GenesysCloud LG Electronics (LG) объявляет об открытии облачного колл-центра в США, который ... …

Genesys — лидер в категории «Облачный контакт-центр» в отчете Forrester Wave Решение Genesys Cloud получило максимальные баллы за качество стратегии и ее реализацию, проработанность концепции продуктов и развитость партнерской экосистемы. Компания Genesys получила статус лидера в отчете «The Forrester ... …

Украина больше не рай для колл-центров В Украине правоохранительные органы продолжают все чаще и жестче пресекать деятельность колл-центров, предлагающих услуги псевдо внебиржевых финансовых компаний. На этот раз сотрудники прокуратуры и полиции города Харькова, по заявлению местной жительницы, нагрянули с обыском в контору, з …

Калашников: колл-центров в колониях не существует ДАННОЕ СООБЩЕНИЕ (МАТЕРИАЛ) СОЗДАНО И (ИЛИ) РАСПРОСТРАНЕНО ИНОСТРАННЫМ СРЕДСТВОМ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ, ВЫПОЛНЯЮЩИМ ФУНКЦИИ ИНОСТРАННОГО АГЕНТА, И (ИЛИ) РОССИЙСКИМ ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦОМ, ВЫПОЛНЯЮЩИМ ФУНКЦИИ ИНОСТРАННОГО АГЕНТА …

Силовики взялись за украинского барона колл-центров Благодаря отсутствию регулирования, географической близости к Европе и относительно низким затратам, Украина довольно быстро превратилась в некий хаб услуг аутсорсинга для внебиржевой индустрии. Особенно после того, как Кипр и Израиль изгнали со своих территорий провайдеров бинарных опцио …

Болгария проводит рейды на колл-центры бинарных опционов Болгарские власти недавно провели крупную операцию против организованной преступной группы, которая участвовала в финансовых махинациях с использованием бинарных опционов и других рискованных инструментов. По версии следствия группа обманула инвесторов примерно на 30 млн евро. Согласно оф …

В ЯНАО авария парализовала работу колл-центра по коронавирусу В Новом Уренгое из-за коммунальной аварии парализовало работу колл-центра по коронавирусу — случился порыв коммуникаций в центральной серверной города. Об этом сообщает пресс-служба Новоуренгойской ЦГБ.Читать далее …

До 40% мошеннических звонков в Москве поступили из зарубежных колл-центров Около 40% мошеннических звонков, поступающих на московские номера, осуществляют «колл-центры, расположенные за границей. Об этом во вторник, 6 июля, рассказал замначальника полиции Главного управления МВД России по Москве Александр Половинка. …

Малварь BazarCall использует для распространения подпольные колл-центры Крайне необычную вредоносную кампанию обнаружили ИБ-специалисты. Для распространения малвари BazarCall используются телефонные звонки и подпольные колл-центры, чьи операторы убеждают жертв, например, отключить антивирус или активировать вредоносные макросы. …

«ВымпелКом» покупает облачный бизнес IBS Крупнейшие телекоммуникационные операторы оказывают услуги облачных платформ и центров обработки данных. «ВымпелКом» (бренд «Билайн») ведет переговоры о покупке компании DataFort — облачного подразделения IBS, сообщает РБК. По информации агентства, IBS оценивает стоимость своей «дочки» в …

Колл-центры для пациентов с симптомами ОРВИ будут созданы в Приморье Жители края, почувствовавшие недомогание, смогут обратиться в колл-центры, которые создадут в каждом муниципалитете Приморья Жители края, почувствовавшие недомогание, смогут обратиться в колл-центры, которые создадут в каждом муниципалитете Приморья. Соответствующее поручение дал губернат …

В России разрешили блокировать сим-карты заключённых из тюремных «колл-центров» Сотовых операторов в России обяжут блокировать сим-карты подозреваемых, обвиняемых и осуждённых лиц в СИЗО и тюрьмах по просьбе руководства Федеральной службы исполнения наказаний (ФСИН). Такой законопроект приняла Госдума в третьем, окончательном чтении.Сейчас гражданам, которые находятс …

Ущерб от российских тюремных «колл-центров» оценили в 2 млрд рублей Ущерб от мошеннических звонков, которыми занимаются арестованные и заключённые в российских колониях и СИЗО, составляет почти 2 млрд рублей.Такую оценку дал президент российской секции Международной полицейской ассоциации (МПА) Юрий Жданов. «Количество мошеннических звонков в 2020 году, к …

Тюремные «колл-центры» и «корпоративы»: в ГП рассказали о преступлениях в системе ФСИН За последние годы в России значительно улучшилась ситуация с правами заключенных в пенитенциарных учреждениях, но число выявляемых нарушений по-прежнему «велико». Об этом заявил руководитель управления [] …

В ОЭЗ «Технополис «Москва» начались испытания тренажера для сотрудников колл-центров Симулятор телефонных и видео звонков запрограммирован на анализ особенностей человеческой речи, распознавание синонимов и близких по смыслу конструкций …

Всё в одном: облачный инструментарий для контейнерных архитектур В IBM сумели решить проблему с инструментарием для контейнерных сред: взяв за основу продукты open source, специалисты их оптимизировали и дополнили собственными наработками, создав решения IBM Cloud Pak. Корпоративный рынок переживает очередной шаг в эволюции платформ: «классическую» вир …

Microsoft анонсировала облачный сервис Windows 365 Microsoft в рамках конференции Inspire анонсировала облачный сервис Windows 365, который позволит бизнес-клиентам создавать облачные ПК под управлением Windows 10 или Windows 11 и транслировать их на любое устройство. В свою очередь пользователи смогут устанавливать любые приложения и фун …

SberPlay — облачный игровой сервис от «Сбера» «Сбер» запустил в России игровой сервис SberPlay. С 25 декабря он стал доступен обладателям телеприставки SberBox, причём на период бета-теста доступ к нему предоставляется бесплатно. …

Студенты-волонтеры из АГУ будут нести дежурство в Новый год в колл-центре по коронавирусу Волонтеры Адыгейского госуниверситета 31 декабря и 1 января будут дежурить в майкопском колл-центр по ковид-вопросам и полностью закрывают все четыре смены, сообщили в пресс-службе вуза. «Только в новогоднюю ночь и первый день 2021 года будет суммарно задействовано 50 человек. Они будут …

«Яндекс.Такси» купит колл-центры и бизнес по заказу грузоперевозок группы «Везёт» за $178 млн В отличие от первой сделки, которую не одобрила ФАС, компания купит только часть активов конкурента. …

Пентагон аннулировал 10-миллиардный «облачный» контракт с Microsoft Ранее также претендовавшая на контракт компания Amazon, проиграв тендер, подала судебный иск. Пентагон аннулировал скандальный контракт на создание облачной инфраструктуры хранения данных на 10 млрд долл., который в 2019 году заключил с компанией Microsoft. «Поскольку технологическая сред …

Сбербанк запустил облачный игровой сервис SberPlay Сбербанк объявил о запуске собственного сервиса облачного гейминга SberPlay. Он будет работать на базе «умной» ТВ-приставки SberBox и транслировать игры в HD-качестве. Об этом сообщается на сайте компании. Пока что сервис работает в тестовом режиме. Любой желающий сможет беспл …

В России заработал облачный игровой сервис SberPlay СберБанк объявил о запуске игрового облачного сервиса SberPlay. С сегодняшнего дня всем владельцам умной телеприставки SberBox доступна бесплатная бета-версия SberPlay. Как отмечают разработчики, сервис позволяет запускать популярные ПК-игры без необходимости покупки дорогой игровой консо …

Сбер запустил облачный игровой сервис SberPlay Сбер объявил о запуске собственного сервиса облачного гейминга SberPlay. Он будет работать на базе «умной» ТВ-приставки SberBox и транслировать игры в HD-качестве. Об этом сообщается на сайте компании. …

«На игле игры»: Россияне «подсаживаются» на облачный гейминг PwC совместно с российским сервисом GFN.RU (GeForce NOW в России и странах СНГ) провели исследование российского рынка облачного гейминга. …

Oxygen запустила облачный кластер в Западной Сибири Теперь облачные продукты Oxygen доступны компаниям и государственным организациям Уральского федерального округа и за его пределами, а также китайским компаниям, развивающим свой бизнес в России и Европе …

Облачный сервис GeForce Now подвёл итоги 2020 года Руководство сервиса NVIDIA GeForce Now, который предлагает доступ к сотням современных игр практически с любого устройства независимо от его производительности, поделился статистикой, собранной по итогам [...] …

Microsoft представила облачный Windows, запускаемый на сторонних платформах Компания Microsoft в рамках конференции Microsoft Inspire анонсировала сервис под названием Windows 365.Windows 365 — это облачный сервис, который предоставляет доступ к знакомому интерфейсу, приложениям Windows и контенту практически с любого устройства. Фактически пользователь в б …

Для российских регионов построили облачный конструктор электронных госуслуг Минцифры разослало регионам уведомление о том, что в 2021 г. функциональность портала госуслуг будет расширена: появится облачный конструктор форм. Также ведомство попросило регионы отчитаться о готовности перевода большинства муниципальных и государственных услуг в электронный вид. …

Облачный рынок в 2021 году: ожидания клиентов и реальность 2020 год проверил на прочность всех игроков на рынке. Самым ярким эпизодом в период пандемии стал переход на удаленную работу компаний и государственных организаций. Многие из них живут в подобном режиме не меньше десяти месяцев. Параллельно с этим ... …

Google перенесёт часть инфраструктуры YouTube в собственный облачный сервис Стало известно, что Google работает над переносом части инфраструктуры сервиса YouTube в свою облачную платформу. Об этом пишет CNBC со ссылкой на слова главы Google Cloud Platform Томаса Куриана (Thomas Kurian). …

Облачный оператор GigaCloud запустил первое украинское PaaS-решение GigaCloud запустил публичное облако S-Cloud 2.0 ― первое PaaS-решение (Platform as a Service) среди украинских облачных операторов. …

Amazon запустила облачный игровой сервис Luna, но только для пользователей Fire TV Компания Amazon объявила о запуске потокового игрового сервиса Luna для пользователей Fire TV. Теперь приложение сервиса доступно всем жителям США. Об этом сообщается на сайте платформы. Также пользователи смогут приобрести геймпад Luna Controller, который ранее был доступен только участн …

Microsoft разрабатывает облачный сервис виртуальных рабочих столов на базе Azure По сообщениям сетевых источников, корпорация Microsoft разрабатывает Cloud PC — новый облачный сервис, который позволит пользователям получать доступ к виртуальным рабочим столам с Windows 10 и настольным приложениям с разных устройств. Предполагается, что новый облачный сервис Micr …