Компания Haier повышает лояльность клиентов с помощью Naumen Contact Center

РЕСО-Гарантия улучшает обслуживание клиентов с помощью Naumen Contact Center РЕСО-Гарантия модернизировала контакт-центр на базе отечественной платформы Naumen Contact Center. Внедренное решение позволило оптимизировать работу более 200 операторов центра поддержки клиентов из Москвы и Санкт-Петербурга, а также ... …

«Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center В рамках проекта модернизации контактного центра была проведена замена устаревшего программно-аппаратного комплекса, переставшего отвечать задачам совершенствования клиентского сервиса …

Компания Триколор перевела 12 млн клиентов на новую биллинговую систему с помощью SAP Триколор перешел на новое биллинговое решение на базе решения SAP BRIM. Реализацией проекта занималась команда экспертов Триколор, специалистов SAP Services CIS и компании-партнера айФлекс. Миграция 12-миллионой базы клиентов происходила ... …

Сервис Авито управляет рабочей нагрузкой операторов с помощью Naumen WFM NAUMEN и сервис Авито завершили внедрение системы Naumen Workforce Management (Naumen WFM). Благодаря решению Авито сможет гибко и оперативно планировать графики работы специалистов модерации и поддержки. Внедрение системы NAUMEN стало ... …

Исследование Cisco AppDynamics App Attention Index: у брендов есть только один шанс, чтобы завоевать лояльность клиентов 76% потребителей утверждают, что их требования к качеству цифровых сервисов заметно выросли с начала 2020 года; При возникновении проблем с цифровым обслуживанием 60% пользователей винят приложения и бренды ... …

«РЕСО-Гарантия» улучшает обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью решения Naumen Одна из крупнейших страховых компаний России модернизировала контакт-центр на базе отечественной платформы Naumen Contact Center. Модернизированная платформа обеспечивает стабильную работу контакт-центров «РЕСО-Гарантия» в круглосуточном режиме. Внедренное решение Naumen Contact Center по …

РЕСО-Гарантия улучшает обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью решения Naumen Одна из крупнейших страховых компаний России модернизировала контакт-центр на базе отечественной платформы Naumen Contact Center. Модернизированная платформа обеспечивает стабильную работу контакт-центров «РЕСО-Гарантия» в круглосуточном режиме. Внедренное решение Naumen Contact Center по …

Компания «Азбука Вкуса» усовершенствовала систему управления ИТ на базе решения NAUMEN Компания «Азбука вкуса» мигрировала на обновленную версию Naumen Service Desk и масштабировала решение на новые процессы, включая юридическую и административно-хозяйственную службы, закупки, товародвижение, а также ... …

K-FLEX повышает эффективность производства в России с помощью ERP-системы от 1С Дистрибьюторская сеть компании К-ФЛЕКС, российского представительства итальянской производственной компании L’ISOLANTE K-FLEX, производителя теплоизоляционных материалов, работает во всех регионах РФ, на территории стран СНГ ... …

Apple обновляет iMac 24″ и повышает производительность компьютера с помощью чипа M3 Apple также обновила 24-дюймовый iMac, который получил новый чип M3 (ни M3 Pro, ни M3 Max вы сюда не поставите даже за дополнительные деньги). Напомним, что ранее iMac работал на M1 и два года не получал обновления. С сожалением отмечаем и тот факт, что iMac до сих пор остается в единстве …

Сбербанк увеличивает траты клиентов с помощью умного распознавания эмоций Манипуляция эмоциями клиента помогает банку больше продавать. Банки давно перестали быть простыми финансово-кредитными организациями и теперь стоят наравне с обычными магазинами в плане уровня продаж своих услуг. Например, Сбербанк, для того, чтобы бы повысить продажи и урегулировать конф …

«КОРУС Консалтинг» автоматизировала продажи и обслуживание клиентов Mafin с помощью облачной CRM ГК «КОРУС Консалтинг» автоматизировала продажи и обслуживание клиентов Mafin с помощью CRM Microsoft Dynamics 365. ИТ-компания встроила в сложный ИТ-ландшафт страхового сервиса новую систему и обеспечила интеграцию со всеми ... …

Более 125 тысяч клиентов «Альфастрахования» воспользовались упрощенной авторизацией на сайте с помощью госуслуг Сервис «Цифровой профиль» доступен всем пользователям портала госуслуг, имеющим подтвержденную учетную запись …

Госдума повышает штрафы за неповиновение и повышает требования к митингам Москва, 9 февраля 2021, 15:02 — REGNUM Законопроект о штрафах за нарушения при организации и проведении митингов и протестных акций Госдума приняла во втором, основном чтении, передает корреспондент ИА REGNUM 9 февраля. Инициатива была доработана ко второму чтению. ... …

Компания ResearchView разработала новую методику оценки индекса удовлетворенности клиентов CSI (Customer Satisfaction Index) Агентство маркетинговых исследований ResearchView разработало новую методику оценки уровня удовлетворенности клиентов после взаимодействия с компанией, что позволяет руководителям быстрее принимать управленческие решения для повышения лояльности потребителей. Потенциальные клиенты, которы …

Компания «Бинергия» на 5% повысила прибыль с помощью 1С:ERP Специалисты компании WiseAdvice завершили внедрение системы 1С:ERP в компании «Бинергия». Новая система помогла организовать оперативное управление всеми этапами производства, включая обязательную маркировку лекарственных препаратов ... …

Компания «АЦБК» цифровизирует основные процессы с помощью Directum RX С развитием компании АО «Архангельский целлюлозно-бумажный комбинат» документов стало значительно больше, усложнились маршруты их движения. Низкая производительность ранее используемой СЭД не позволяла справляться с возросшей ... …

Компания Samsonite оптимизировала работу с помощью технологической платформы Goodt В Samsonite на территории России автоматизировали планирование смен персонала, внедрив в магазинах систему WFM (Workforce Management) Goodt Time от ABC Solutions. Первоначальной задачей было точно планировать графики сотрудников ... …

Компания, которая владеет TikTok, планирует создавать лекарства с помощью ИИ Китайская частная холдинговая компания ByteDance, которая владеет платформой TikTok и ее китайским аналогом Douyin, планирует войти в отрасль здравоохранения. …

Красноярская строительная компания получила госзаказ на 124 миллиона с помощью липовых документов Красноярская компания ООО «ПромСтрой» ради победы в аукционе на размещение государственного заказа предоставила фальшивые документы об опыте соответствующих работ, сообщили в прокуратуре Свердловского района Красноярска. …

Компания SCHNEIDER GROUP защитила информационные активы от утечек с помощью Solar Dozor Компания «Ростелеком-Солар» объявляет о внедрении системы защиты от утечек Solar Dozor в компании SCHNEIDER GROUP. Взяв на вооружение DLP-систему, компания обеспечила защиту конфиденциальной информации от утечек, снизила ... …

Компания Decathlon Россия настроила автоматическую проверку контрагентов с помощью API Контур.Фокуса После внедрения сервиса время согласования договора сократилось с 10 до 1,5 дней Компания Decathlon перешла на автоматизированную проверку контрагентов с помощью проекта API Контур.Фокуса. После внедрения сервиса время ... …

Компания «Северсталь» автоматизировала процесс адаптации работников производства с помощью мобильного приложения ПАО «Северсталь» цифровизирует процесс онбординга сотрудников на производстве с помощью модуля TalentTech.Адаптация. Компания планирует снизить нагрузку на HR-менеджеров и затраты на подбор, повысить удовлетворенность сотрудников ... …

Компания Softline перевела некоммерческий университет UniMinuto в Колумбии в онлайн с помощью Microsoft Teams Компания Softline выступила в качестве партнера Microsoft и помогла университету UniMinuto (Universidad Minuto de Dios) возобновить образовательный процесс, остановленный из-за пандемии Covid-19. Softline развернула решение TotalVoice ... …

Компания Ford с помощью HP первой в отрасли начала изготавливать детали автомобилей из отходов 3D-печати Компания Ford сообщила, что сделала очередной шаг на пути к своей цели — изготавливать машины по полностью безотходной технологии. Часть деталей для автомобилей Ford уже сейчас изготавливается методом 3D-печати на более чем шестидесяти 3D-принтерах, закупленных у HP. Достоинством эт …

Как вернуть незавершенные переводы системы Contact? После отзыва лицензии у КИВИ банка деятельность популярной платежной системы Contact тоже была остановлена. Если ли способ вернуть отправленные через нее деньги? …

Компанія First Contact із Чернігова розробила безпілотний авіаційний комплекс Це баражувальний БпАК, який доставляє цільове спорядження. Він складається з власне безпілотника і пульта дистанційного керування. …

Уязвимость в WordPress-дополнении Contact Form 7, насчитывающем 5 млн установок В WordPress-дополнении Contact Form 7 5.3.2, имеющем более 5 млн активных установок, выявлена уязвимость (CVE-2020-35489), позволяющая организовать выполнение PHP-кода на сервере. …

Foreign Policy: Лукашенко теряет лояльность служб безопасности Это может быть одним из признаков того, что конец режима давнего белорусского лидера уже не за горами. …

Лояльность оценивают по-новому // Как ритейл пересматривает программы лояльности Баллы вместо скидок и понижение рейтинга за отсутствие покупок: российские компании пересмотрели программы лояльности. Как рассказали “Ъ FM” ритейлеры и аналитики рынка, в 2022-2023 годах заведения общепита, магазины одежды и техники стали реже предлагать пониженные цены на товары. Вместо …

Intel нашла способ вернуть к себе лояльность Apple В 2020 году Apple заметно ударила по позициям Intel, отказавшись от процессоров компании в своих новых ноутбуках. Сейчас же стало известно, что «синие» нашли способ вернуть себе лояльность яблочной компании.Конечно же о применении в этом «плане» процессоров линейки Intel Core речи не идёт …

Файтинг Fatal Fury First Contact вышел на Nintendo Switch спустя 21 год после основного релиза Компания SNK Corporation объявила о выпуске переиздания файтинга Fatal Fury First Contact на Nintendo Switch. Оригинальный релиз игры состоялся на Neo Geo Pocket Color ещё в мае 1999 года. …

«Азбука вкуса» усовершенствовала систему управления ИТ на базе решения Naumen Компания модернизировала каталог услуг и создала портал самообслуживания для клиентов, который представлен в корпоративной Service Desk системе на платформе Naumen …

Бот-помощник «Мосэнергосбыта» на платформе Naumen Erudite заработал в «Яндекс.Алисе» Виртуальный ассистент «Мосэнергосбыта» рассказывает о способах оплаты электроэнергии и объясняет, что делать в случаях отсутствия электроэнергии или перепадах напряжения. Бот-помощник компании «Мосэнергосбыт», созданный на платформе Naumen Erudite, научился принимать показания счетчиков ч …

МОК отозвал свое признание Международной ассоциации бокса за лояльность к России Международный Олимпийский комитет (МОК) отозвал признание Международной ассоциации бокса (IBA), которая допустила спортсменов из России и Белоруссии к выступлению под национальными флагами. За решение проголосовали 69 человек… …

Бот-помощник Мосэнергосбыта на платформе Naumen Erudite заработал в «Яндекс.Алисе» Виртуальный ассистент «Мосэнергосбыта» рассказывает о способах оплаты электроэнергии и объясняет, что делать в случаях отсутствия электроэнергии или перепадах напряжения. Бот-помощник компании «Мосэнергосбыт», созданный на платформе Naumen Erudite, научился принимать показания счетчиков ч …

Обзор HAIER HG-701. Продуманный электрогриль для любых блюд В период пандемии все мы начали в разы больше проводить времени дома и это является самым подходящим моментом, чтобы повысить свои кулинарные способности. Для этих целей как нельзя кстати подойдет электрогриль HAIER HG-701, который в этот раз и оказался в наших руках. Он обладает приличны …

В Киеве и Одессе открываются брендовые магазины Haier Теперь весь ассортимент качественной и доступной бытовой техники Haier можно будет найти, выбрать и приобрести в одном специализированном месте. …

Обзор HAIER HG-700. Капитальная мясорубка в минималистичном дизайне Сегодня к нам в руки попала мясорубка HAIER HG-700, с помощью которой можно не только делать фарш, но и крутить домашние колбаски. В рамках данного теста мы проверим соответствует ли данная модель заявленным данным производителя. Комплектация HAIER HG-700 поставляется в черной коробке с о …

Haier A1400EM: доступный лэптоп на каждый день Бренд Haier известен бытовой техникой, но в ассортименте компании есть и цифровая электроника. Одна из фирменных новинок — ноутбук A1400EM с процессором Intel, представленный в начальном ценовом сегменте. [...] …