«ТрекМарк» оцифровал работу с клиентами при поддержке Okdesk

«Трекмарк» «оцифровала» постпродажное взаимодействие с клиентами при поддержке Okdesk С помощью helpdesk-системы Okdesk подразделение гарантийного и постгарантийного обслуживания компании анализирует клиентские оценки по выполнению заявок …

Медведев заявил, что единороссы продолжат работу по поддержке малого бизнеса и самозанятых По мнению председателя партии, успехов в социальной сфере можно добиться только при наличии эффективной экономики …

В Челябинской областной больнице начала работу новая площадка проекта «УчимЗнаем» при поддержке Samsung Новый класс социально-образовательного проекта «УчимЗнаем», действующий при поддержке компании Samsung, открылся 2 апреля в Челябинской областной детской клинической больнице (ЧОДКБ). На новой площадке будут обучаться дети, находящиеся ... …

Популярный среди сторонников Трампа сервис Parler возобновил работу при поддержке компании из Ростова-на-Дону Сайт Parler, который отключила от своего хостинга компания Amazon, начал открываться на прошлой неделе. Сейчас в адресной записи домена parler.com указан IP-адрес, принадлежащий российской компании DDoS-Guard. …

ГИМ оцифровал 1,5 млн экспонатов Директор Государственного исторического музея Алексей Левыкин сообщил на пресс-конференции, что музей опубликовал в открытом доступе уже 1,5 млн памятников из своего собрания. «Сейчас, если вы зайдете на сайт Государственного исторического музея, вы можете ознакомиться где-то с 1,5 …

Лувр оцифровал всю свою коллекцию Лувр оцифровал и опубликовал 482 тыс. произведений искусства. Любой желающий может получить доступ ко всей коллекции с компьютера или смартфона. «Я уверен, что этот цифровой контент будет еще больше вдохновлять людей приходить в Лувр, чтобы воочию увидеть коллекции», — о …

Компания СМНП-3 повысила эффективность сотрудников на 60% с системой Okdesk Компания «Специализированное монтажно-наладочное предприятие-3» (СМНП-3) внедрила help desk систему Okdesk. Это позволило компании повысить эффективность сотрудников службы технического обслуживания на 60 % за счет автоматической фиксации ... …

Компания САБ благодаря Okdesk увеличила количество клиентских договоров по сервисному обслуживанию на 30% Компания «САБ» автоматизировала все процессы постпродажного обслуживания, внедрив help desk систему Okdesk. В результате компания увеличила количество абонентских договоров на 30% без расширения штата сервисной службы и повысила качество ... …

ТРЦ «Саларис» с помощью Okdesk создал единую цифровую среду для внутреннего взаимодействия Торгово-развлекательный центр (ТРЦ) «Саларис» создал единую цифровую платформу для внутреннего взаимодействия, внедрив help desk систему Okdesk. Она позволяет каждому посетителю ТРЦ оставить предложение по его улучшению, арендаторам заявить ... …

Специалист по системам видеонаблюдения подглядывал за клиентами Специалист по системам видеонаблюдения из Техаса признался, что не раз взламывал установленные им самим камеры и следил за жизнью своих клиентов, в том числе за тем, как люди занимаются сексом. …

Российский СПГ из Арктики прирос китайскими клиентами «Новатэк» нашел нового клиента для своего второго арктического проекта. Дочерняя компания Novatek Gas & Power Asia Pte. Ltd. и китайская Zhejiang Energy Gas Group подписали в рамках Петербургского международного экономического форума базовые условия соглашения о долгосрочных поставках сжи …

Как не лишиться связи с клиентами при блокировке мессенджера? Вместе с экспертами из компании ITAPL (компанией, профессионально занимающейся продвижением в сети, социальных сетях и мессенджерах) редакция «SM-NEWS» искала ответ на этот вопрос, сохранения клиентов и постоянной связи с ними в случае блокировки канала связи в сети. Сегодня собственный с …

Не ори на меня! Как работать с недовольными клиентами, чтобы не оплошать В бизнесе мы каждый день сталкиваемся с людьми, которые взволнованы, разгневаны, недовольны нашим товаром или обслуживанием. Да что там в бизнесе, в жизни регулярно встречаются те, кто находит время рассказать нам, как мы не оправдали их надежды. Бывает, обоснованно, а бывает, «под горячу …

Viber для бизнеса: бренды переключились на диалог с клиентами В Rakuten Viber подвели итоги 2020 года, назвали ключевые маркетинговые тренды и поделились внутренней аналитикой коммуникации брендов со своей аудиторией в мессенджере. Для бизнеса Viber предлагает решения для обмена ... …

Исследование: как пандемия изменила отношения юристов с клиентами Пандемия изменила многое – и для юридического бизнеса тоже. Юристам и клиентам пришлось учиться новым форматам взаимодействия, а консультанты из практик, не слишком востребованных раньше, теперь завалены работой. Чтобы выяснить, как сейчас бизнес работает с юристами, мы провели небольшое …

Киевстар проанализировал потребление услуг бизнес-клиентами За 11 месяцев 2020 года бизнес-клиенты увеличили использование мобильного интернета почти на 60%, а объем звонков с начала весеннего карантина вырос почти на 10%. …

Ростелеком захотела сделать своими клиентами 70% россиян Ростелеком представила стратегию на 2021–2025 годы. Из неё стало ясно, что компания хочет сделать своими клиентами 70% россиян.В целом, Ростелеком планирует рост своих традиционных бизнесов быстрее рынка, а также развитие в новых для компании отраслях. В частности, говорят о дата-центрах …

Банки РФ будут жестче следить за клиентами криптобирж Российский финансовый мегарегулятор, Банк России, обеспокоенный продолжающимся интересом граждан Российской Федерации к цифровым валютам как к платежному средству, рекомендовал подопечным банкам усилить мониторинг за пользователями криптовалют. Центробанк РФ опубликовал накануне соответст …

Hyundai и Kia заподозрили суды Тольятти в мошенническом сговоре с клиентами Компании Hyundai и Kia обратились в Следственный комитет с просьбой проверить законность вынесенных судьями Тольятти решений. По мнению автопроизводителей, в городе существует нелегальная схема, позволяющая мошенникам получать компенсации за якобы неисправные автомобили. За последнее врем …

Solitics интегрирует решения для бизнес-аналитики и взаимодействия с клиентами Solitics, платформа взаимодействия с клиентами и бизнес-аналитики (BI), объявила о создании связующего элемента и уровня обработки данных, который автоматизирует весь рабочий процесс. Компания добавила, что планирует облегчить работу с клиентами за счет интеграции обширных возможностей би …

Потребительские кредиты востребованы клиентами Брянского отделения Сбербанка Потребительские кредиты, как удобный финансовый инструмент, нацеленный на своевременное решение широкого спектра насущных жизненных задач – покупка товаров, ремонт и обустройство жилья, организация отпуска и т. д. – высоко востребованы клиентами Брянского отделения Сбербанка. …

Leverate поможет брокерам общаться с клиентами через чатбота В 2023 году израильская компания Leverate запустила Chatbot Assistant — инновационную систему на основе искусственного интеллекта, которая должна упростить взаимодействие брокеров и трейдеров. По словам провайдера, этот современный инструмент улучшает качество обслуживания клиентов, …

Официантам и парикмахерам на Украине запретили говорить с клиентами на русском Работникам сферы обслуживания на Украине запретили говорить с посетителями на русском языке. В стране вступила в силу очередная статья закона о языке. Об этом пишет RT. Официантам, парикмахерам, продавцам и остальным специалистам, которые работают с людьми, с 16 января грозит штраф за нар …

Форекс-дилеры смогут дистанционно заключать договоры с клиентами Форекс-дилеры получили в России возможность заключать договоры с клиентами без их личного присутствия в офисе компании, следует из сообщения Ассоциации форекс-дилеров (АФД).«Вступление соответствующего закона в силу предоставляет кредитным организациям и иным организациям, осуществляющим …

Российские туроператоры почти вдвое уменьшили долг перед клиентами Принятые меры поддержки туристической отрасли позволили туроператорам сократить долг перед клиентами, возникший в начале пандемии, с 40 до 16 млрд рублей, сообщила глава Ростуризма Зарина Догузова. По ее словам, прошлый год стал историческим и переломным в развитии российского туризма …

Французское подразделение IKEA получило штраф в €1 млн за шпионаж за сотрудниками и клиентами Компания несколько лет незаконно собирала и хранила данные с помощью полиции и частных детективов, признал суд. …

Первыми клиентами TSMC на техпроцесс 3 нм будут Apple, Qualcomm и NVIDIA Если компании удастся вовремя запустить новые технологические нормы, то она привлечет к себе самых крупных потребителей. …

Первыми клиентами TSMC на техпроцесс 3 нм станут Apple, Qualcomm и NVIDIA Во второй половине следующего года TSMC обещает развернуть массовое производство 3-нм продукции. Компания рассчитывает, что данные технологические нормы позволят привлечь не только разработчиков мобильных процессоров, но и игроков сегмента высокопроизводительных вычислений. NVIDIA может о …

Игорь Внуков назначен руководителем дирекции по работе с клиентами ВТБ Факторинг ВТБ Факторинг назначил Игоря Внукова на должность руководителя дирекции по работе с клиентами. Его основными обязанностями стало привлечение новых клиентов, совершенствование продуктовой линейки компании, а также развитие кросс-продаж факторинговых услуг внутри группы ВТБ. В ВТБ Факторинг …

57% респондентов поддерживают идею обязать банки вести аудиофиксацию общения с клиентами Из них 11% считают такую меру необходимой только при решении вопросов, связанных с заключением кредитных договоров. …

Трамп напоследок наказал облачным провайдерам США усилить шпионаж за иностранными клиентами В ночь перед сдачей своих президентских полномочий Дональд Трамп издал указ об усилении борьбы с зарубежными киберугрозами. Руководству страны предложено составить список «неблагонадежных» иностранных клиентов для передачи IaaS-провайдерам США. …

Севергазбанк запустил переводы с карты на карту по номеру телефона между своими клиентами Клиенты Севергазбанка получили возможность перевода с карты на карту по номеру телефона между собой, сообщает пресс-служба кредитной организации.«Теперь для перевода денежных средств с карты на карту между клиентами Севергазбанка не требуется знать ее номер. В банке внедрен новый технолог …

Жестоко избили толпой: Шоферы «Яндекс.Такси» объединяются для расправы над клиентами - жертва Компании придется ответить за своих пермских сотрудников, якобы устроивших нешуточную схватку с клиентами. …

Страховщики осваивают новые формы общения с клиентами — растет число Instagram-аккаунтов и чат-ботов Компания NAUMEN представила результаты исследования доступности и качества обслуживания контактных центров российских страховщиков в 2020 году, их активности в цифровых каналах и уровень проникновения чат-ботов и голосовых роботов. Исследование охватило 71 крупнейшую страховую компанию в …

Исследование: 77% компаний кардинально изменят способы взаимодействия с клиентами, чтобы стимулировать рост бизнеса Большинство компаний намерены изменить способы взаимодействия с клиентами, чтобы стимулировать рост бизнеса, показало исследование консалтинговой компании Accenture Interactive. Аналитики отмечают, что пандемия значительно ускорила пересмотр стратегий предприятий по всему миру. …

«АвтоВАЗ» насмехается над клиентами: Почему LADA XRay Cross в комплектации Instinct – это очередной «развод» на деньги Маркетинговый ход компании превзошел ожидания самых «ярых» поклонников отечественного автопрома. С появлением в 2018 году модели LADA XRay Cross эксперты заявляли, что все плюсы автомобиля перекрывают «жирные» минусы – его цена и тесный салон. Но несмотря на …

Около 30% «жертв атаки на SolarWinds» не были клиентами SolarWinds Глава Агентства по кибербезопасности и защите инфраструктуры, организованного при Министерстве внутренней безопасности США (DHS CISA), заявил, что почти треть компаний и организаций, пострадавших от рук хакеров, атаковавших SolarWinds, не имеют прямого отношения к SolarWinds и вообще не б …

Бывших руководителей французской IKEA судят по делу о массовом шпионаже за работниками и клиентами. Поводом для слежки мог стать даже новый кабриолет (если его покупал сотрудник с небольшой зарплатой) 22 марта в городе Версаль под Парижем начался суд по делу IKEA France — местного подразделения шведской мебельной корпорации IKEA. Бывших топ-менеджеров IKEA France и саму компанию обвиняют в том, что они годами тайно собирали информацию о сотрудниках, потенциальных кандидатах на работу и …

В МЭР рассказали о поддержке предпринимателей Замминистра экономического развития России Татьяна Илюшникова заявила, что 98% предпринимателей, которые взяли льготные кредиты, сохранили рабочие места. …

Путин дал поручения по поддержке инвалидов Президент России Владимир Путин дал поручения по поддержке инвалидов по итогам встречи с ними и с представителями общественных организаций 3 декабря, сообщает пресс-служба Кремля. Так, администрации президента поручено до 1 февраля представить предложения о награждении инвалидов — предста …